愛犬との国内旅行をキャンセルした経験は「73.2％」　　ー “ウチの子”を想う声から生まれた、ペットの入通院による旅行キャンセル費用も全額補償する「Travelキャンセル保険」ー

Mysurance株式会社
PR TIMES

　損害保険ジャパン株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：石川 耕治）の子会社で、少額短期保険業を営むMysurance（マイシュアランス）株式会社（本社：東京都新宿区、代表取締役社長：清水 廣臣、以下「Mysurance」）は、“ウチの子”を想うペットオーナーの皆さまのご要望を受け、「Travelキャンセル保険」のペット※1に関する補償を拡充する商品改定※2を2月に行いました。
　このたび、ペットオーナーの皆さまへ、商品内容をわかりやすくご紹介する専用サイトを公開しましたのでお知らせいたします。
　※1　本商品において補償対象となるペットは、犬または猫のみです。
　※2　これまではペットに関するキャンセルは死亡の場合のみ補償対象でしたが、新たに入院・通院によるキャンセルも対象に追加しました。

■ 商品改定の背景

　ペットを家族の一員として捉える意識が社会に浸透する中、愛犬を旅行に連れて行きたいと考えるペットオーナーは96.3%※3、実際に愛犬と旅行に行った経験がある人も82.1％※3にのぼるなど、「ペットツーリズム」のニーズは高まっており、当社には「ペットの体調不良による旅行キャンセルも補償してほしい」といったお客さまからの声が多数寄せられていました。
　※3 株式会社バイオフィリア（ココグルメ）調べ（https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000113.000044537.html）

■ 商品改定の概要

　当社はこうしたお客さまの声を踏まえ、「愛犬を最優先にできる選択」を支えるため、ペットの入院・通院による旅行キャンセルも補償対象に追加しました。

　今回の改定を受けて、当社では「愛犬と車で行く宿泊を伴う国内旅行を予約したことのあるペットオーナー」（745名）を対象に追加調査を実施しました。その結果、多くのペットオーナーが、愛犬への想いとキャンセル料の経済的負担との間で葛藤している実態が明らかとなりました。

【調査概要】
調査期間：2026年3月13日～3月18日
調査方法：インターネット調査（無記名）
調査対象者：事前アンケートにて「愛犬と車で行く宿泊を伴う国内旅行を予約したことがある」と回答した方
有効回答数：745名

■ これこそ保険の出番！「変えるべき」から始まった私たちの挑戦

　「Travelキャンセル保険」は、累計契約件数が100万件を超え、多くのお客さまから「旅行前も安心して過ごせた」「急な体調不良でもキャンセル料の不安がなく助かった」といった声をいただいています。
　しかしながら、ペットに関する補償については、「ペットも家族の一員だから、体調を崩して病院に連れていくために旅行をキャンセルした場合も補償してほしい」というペットオーナーからの声に十分にお応えできていませんでした。　
　
　こうした切実なご要望をいただくたび、私たちは「申し訳ございません…」とお伝えすることしかできず、心苦しさを感じていました。社内の愛犬家・愛猫家である開発メンバーにとっても、見過ごすことのできない課題でした。
　「“ウチの子”に何かあれば、迷わず旅行はキャンセルする。」
　それは家族として当然の選択です。しかし現実には、通院などの治療費に加え、キャンセル料まで負担する必要があり、その負担は決して小さくありません。こうした状況を受け、私たちは「これこそ保険の出番であり、変えるべきだ」と考え、本格的な議論を開始しました。
　こうした想いと熱意が原動力となり、本商品改定を実現しました。そして、この取り組みをより多くのペットオーナーの皆さまに届けるため、商品内容をわかりやすくご紹介する専用サイトを公開しました。

専用サイトはこちら

■ さいごに

　専用サイトでは、「大切な家族」「愛犬」といった表現を用いるなど、ペットオーナーの皆さまの認識に寄り添った表現を採用しています。旅行の予約シーンを想起しながら、自分事として補償内容をご理解いただけるよう、具体的な事例を交えた構成としました。本サイトおよび本商品が、皆さまの旅行計画における不安を少しでも和らげる一助となれば幸いです。
　ペットと楽しむ旅行のスタイルは、今後ますます多様化していくことが見込まれます。当社は「Travelキャンセル保険」の提供を通じ、こうした新しい旅のスタイルにも柔軟に対応し、ペットとの旅行も、いつもの旅行も、すべての方が心から安心して旅行の計画が立てられる環境づくりを目指してまいります。

【お問い合わせ】
Mysurance株式会社 マーケティング部 広報G　sys_marketing@mysurance.co.jp

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